[이데일리 김가은 기자] 가입보다 해지가 어렵거나, 해지 직후 동의없이 재가입됐던 온라인동영상(OTT)·음원 서비스에 대한 불편이 줄어들 전망이다. 방송통신위원회는 이용 빈도가 높은 OTT와 음원 18개 서비스를 대상으로 △가입보다 해지가 불편한지 여부 △가입·이용·해지 관련 중요사항 이용자 고지 여부 △중복가입 및 중복 결제 여부 등을 점검해 사업자별 개선을 권고한다고 30일 밝혔다. OTT는 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스, 왓챠, 모바일BTV, U+모바일, 지니TV모바일 등이다. 음원 서비스는 유튜브뮤직, 멜론, 지니, 플로, 네이버바이브, 스포티파이, 카카오뮤직, 벅스, 애플뮤직이다. 먼저 가입보다 해지가 복잡한 경우, 필수적이지 않은 단계는 생략해 해지 절차를 간편하게 해야 한다. 해지버튼이 잘 보이지 않는 경우, 가독성을 비슷한 수준으로 개선한다. 또한 이용자가 해지했음에도 불구하고 팝업창 등으로 재가입을 유도하지 않게 하고, 이용자가 인지하지 못한 채 요금이 중복 과금되지 않도록 기존 가입사실에 대한 안내를 강화한다. 이동관 위원장은 “OTT와 음원은 국민 대부분이 이용하는 대표 콘텐츠 서비스인 만큼, 이용자 불편과 피해가 발...
